1. Identificación del titular

El sitio web y la plataforma Plurihome son gestionados por:

Titular

Plurigest SCA

Nombre comercial

Plurihome

NIF/CIF

F67841353

Domicilio

Calle Rocío Jurado, 56, 29620 Torremolinos, Málaga, España

Correo electrónico

contacto@plurihome.com

Actividad

Portal inmobiliario y plataforma para agentes y agencias

El correo electrónico contacto@plurihome.com constituye el punto de contacto electrónico de Plurihome para usuarios, profesionales, reclamaciones, comunicaciones legales y notificaciones relacionadas con contenidos publicados.

2. Marco normativo

Estas condiciones se interpretarán conforme a la normativa que resulte aplicable en cada momento, incluyendo, entre otras:

• La Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• El Reglamento (UE) 2022/2065, relativo a un mercado único de servicios digitales.
• El Reglamento (UE) 2019/1150, sobre equidad y transparencia para usuarios profesionales de servicios de intermediación en línea, cuando resulte aplicable.
• La Ley 7/1998, sobre condiciones generales de la contratación.
• El texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• La Ley 3/1991, de Competencia Desleal.
• La normativa de propiedad intelectual, propiedad industrial, publicidad y marcas.
• El Reglamento General de Protección de Datos y la legislación española de protección de datos.
• La legislación civil, mercantil, penal, inmobiliaria, urbanística, fiscal y de consumo que resulte aplicable.
• Las normas autonómicas, nacionales o locales aplicables a los profesionales y operaciones inmobiliarias.

La aplicación de una norma concreta podrá depender del país, comunidad autónoma, tipo de usuario, servicio contratado y naturaleza de la operación.

3. Definiciones

A efectos de estas condiciones:

• Plurihome: el sitio web, plataforma, paneles, herramientas y servicios ofrecidos bajo la marca Plurihome.
• Usuario: cualquier persona que acceda o utilice la plataforma.
• Usuario particular: persona que actúa con fines ajenos a una actividad empresarial o profesional.
• Usuario profesional: agente, agencia, promotor, empresa, autónomo o persona que utiliza Plurihome dentro de su actividad económica o profesional.
• Anunciante: persona física o jurídica que publica, solicita publicar o gestiona un anuncio inmobiliario.
• Agente: profesional independiente que ofrece servicios relacionados con una propiedad o una operación inmobiliaria.
• Agencia: empresa o entidad que gestiona una cuenta corporativa y puede incorporar agentes, colaboradores y propiedades.
• Contenido: anuncios, textos, fotografías, vídeos, planos, documentos, mensajes, perfiles, opiniones y cualquier información incorporada por los usuarios.
• Contacto o lead: solicitud enviada por una persona interesada en una propiedad o servicio.
• Moderación: revisión, limitación, corrección, ocultación, retirada, suspensión o clasificación de contenidos y cuentas.

4. Aceptación de las condiciones

El acceso a las áreas públicas de la web implica la aceptación de las condiciones aplicables a la navegación.

La creación de una cuenta, publicación de una propiedad, contratación de un plan o utilización de herramientas profesionales requerirá la aceptación expresa de estas condiciones y de las demás políticas aplicables.

El usuario deberá leer las condiciones antes de aceptarlas. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de registrarse o utilizar los servicios sujetos a ellas.

Plurihome podrá conservar constancia de la versión aceptada, fecha, cuenta, dirección IP, dispositivo y demás datos necesarios para acreditar la aceptación y la relación contractual.

5. Naturaleza y función de Plurihome

Plurihome facilita herramientas para publicar propiedades, crear perfiles profesionales, mostrar anuncios, recibir solicitudes y poner en contacto a interesados con anunciantes.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en un servicio específico, Plurihome:

• No negocia el precio o las condiciones de una operación.
• No representa al propietario ni al interesado.
• No firma contratos en nombre de las partes.
• No garantiza la celebración de compraventas o arrendamientos.
• No decide qué profesional tiene derecho a una comisión.
• No resuelve disputas sobre encargos o exclusivas.
• No custodia cantidades destinadas a una operación inmobiliaria.
• No certifica la situación jurídica, registral o urbanística del inmueble.

Cuando una propiedad sea comercializada directamente por Pluricasa, otra agencia o un profesional concreto, la identidad del responsable deberá aparecer en el anuncio. La responsabilidad de dicha actuación profesional corresponderá al anunciante identificado.

Si Plurigest SCA asumiera expresamente una función de intermediación en un servicio concreto, dicha función deberá formalizarse y regularse mediante condiciones y contratos específicos.

6. Requisitos para utilizar la plataforma

Para crear una cuenta, publicar propiedades, gestionar contactos o contratar servicios, el usuario deberá:

• Ser mayor de 18 años.
• Tener capacidad legal suficiente.
• Facilitar datos veraces, completos y actualizados.
• Actuar en nombre propio o acreditar autorización suficiente para representar a otra persona o entidad.
• Cumplir la normativa profesional y sectorial que resulte aplicable.
• Aceptar las políticas y condiciones correspondientes.

Quien actúe en nombre de una empresa o agencia declara disponer de facultades suficientes para vincularla.

7. Registro, cuenta y credenciales

Las cuentas son personales o corporativas y no podrán cederse, venderse, alquilarse o compartirse con terceros no autorizados.

El usuario deberá:

• Mantener actualizados sus datos.
• Utilizar una contraseña segura.
• No revelar sus credenciales.
• Controlar las personas autorizadas dentro de su agencia.
• Comunicar inmediatamente accesos sospechosos o usos no autorizados.
• Retirar los permisos de empleados o colaboradores que dejen de trabajar con la agencia.

El usuario será responsable de las acciones realizadas desde su cuenta cuando deriven de una conducta, incumplimiento o falta de diligencia imputable a él.

Está prohibido crear cuentas falsas, suplantar identidades, ocultar al verdadero responsable de una actividad o utilizar datos de terceros sin autorización.

8. Verificación de usuarios y anunciantes

Plurihome podrá solicitar, antes o después de activar una cuenta o anuncio:

• Documento de identidad.
• NIF o datos fiscales.
• Escrituras, poderes o documentación societaria.
• Datos de inscripción profesional, cuando sean exigibles.
• Autorización del propietario.
• Contrato de encargo o intermediación.
• Declaración responsable sobre la legitimidad del anuncio.
• Documentación necesaria para comprobar la existencia del inmueble.
• Información sobre representación, exclusiva o autorización para comercializar.

La falta de documentación, la existencia de contradicciones o la negativa injustificada a colaborar podrán provocar la no publicación, ocultación o suspensión del anuncio o de la cuenta.

La verificación realizada por Plurihome tiene una finalidad de control y prevención. No constituye una certificación absoluta de identidad, titularidad, autorización, solvencia, legalidad ni ausencia de fraude.

9. Obligaciones generales de los usuarios

Todo usuario se compromete a:

• Utilizar Plurihome de forma lícita y de buena fe.
• No inducir a error a otros usuarios.
• No ocultar información relevante deliberadamente.
• No perjudicar derechos o intereses de terceros.
• No interferir en el funcionamiento de la plataforma.
• No obtener datos mediante engaño o accesos no autorizados.
• No utilizar la plataforma para blanqueo, fraude o suplantación.
• Respetar la normativa de consumo, publicidad, vivienda y protección de datos.
• Colaborar razonablemente en la investigación de incidencias.

10. Requisitos para publicar una propiedad

Al publicar o solicitar la publicación de una propiedad, el anunciante declara y garantiza que:

• La propiedad existe.
• La información facilitada es sustancialmente veraz y está actualizada.
• Dispone de autorización, encargo o legitimidad suficiente para anunciarla.
• La publicación no incumple una exclusiva, contrato o derecho de tercero.
• Las imágenes, vídeos, planos y textos pueden utilizarse legalmente.
• El precio y las condiciones no se presentan de forma engañosa.
• La descripción no contiene datos personales innecesarios de propietarios u ocupantes.
• El estado de disponibilidad se mantendrá actualizado.
• El anuncio será retirado o actualizado cuando la propiedad deje de estar disponible.

El anunciante será responsable de comprobar los requisitos legales, autorizaciones, licencias, certificados, información obligatoria, publicidad y documentación exigibles en el lugar donde se encuentre el inmueble.

11. Exclusivas, encargos y relaciones entre profesionales

Queda expresamente prohibido:

• Publicar una propiedad conociendo que otro profesional dispone de una exclusiva incompatible y sin contar con autorización suficiente.
• Contactar al propietario para eludir deliberadamente al agente o agencia que gestionó legítimamente la captación.
• Utilizar datos o contactos obtenidos en Plurihome para apropiarse de una operación gestionada por otro profesional.
• Inducir al propietario, comprador, arrendador o arrendatario a incumplir un contrato vigente.
• Ocultar deliberadamente la intervención previa de otro profesional.
• Simular una autorización, mandato o encargo inexistente.
• Presentarse como responsable exclusivo de una propiedad sin poder acreditarlo.
• Desviar una operación para evitar el pago de una comisión legítimamente pactada.
• Utilizar identidades, fotografías, descripciones, referencias o documentos de otro profesional para captar al cliente.

Cada agente, agencia, propietario y anunciante es responsable de conocer y respetar los contratos, exclusivas, encargos y relaciones profesionales existentes.

Plurihome no es parte de esos contratos y no determina quién tiene derecho a comercializar, cerrar una operación o percibir una comisión.

Cuando exista una disputa razonablemente documentada, Plurihome podrá ocultar preventivamente el anuncio, solicitar documentación, limitar temporalmente la cuenta o mantener suspendida la publicación hasta disponer de información suficiente.

La decisión de moderación no constituye una resolución jurídica sobre la validez de una exclusiva, un contrato o un derecho a comisión.

12. Anuncios falsos o publicados sin permiso

Queda prohibido publicar:

• Propiedades inexistentes.
• Propiedades sin autorización suficiente.
• Anuncios señuelo destinados únicamente a captar contactos.
• Propiedades vendidas o alquiladas presentadas como disponibles.
• Precios falsos o deliberadamente engañosos.
• Ubicaciones falsas o sustancialmente incorrectas.
• Fotografías correspondientes a otro inmueble.
• Anuncios copiados de otro profesional sin permiso.
• Datos de propietarios obtenidos ilícitamente.
• Propiedades utilizadas para phishing, fraude o cobros anticipados.
• Anuncios que oculten deliberadamente limitaciones jurídicas o materiales relevantes.

El anunciante responderá frente a Plurihome, usuarios y terceros por la falsedad, falta de autorización, infracción de derechos o daños derivados de su anuncio.

Plurihome podrá solicitar pruebas adicionales, retirar el contenido, bloquear contactos, cancelar la publicación o suspender la cuenta.

13. Duplicidad de anuncios

Plurihome podrá detectar, agrupar, limitar, ocultar o retirar anuncios duplicados cuando:

• Representen la misma propiedad.
• Utilicen las mismas fotografías o descripción.
• Existan diferencias de precio no justificadas.
• Generen confusión para los usuarios.
• Existan dudas razonables sobre la autorización de alguno de ellos.

Plurihome podrá dar prioridad al anuncio con información más completa, actualizada o verificada, sin que ello suponga reconocer una exclusiva, titularidad o derecho a comisión.

14. Información inmobiliaria y comprobaciones del interesado

Los anuncios tienen carácter informativo y pueden haber sido creados por terceros.

Antes de entregar dinero, firmar documentos o adoptar decisiones, el interesado deberá comprobar, según corresponda:

• La identidad y capacidad de las partes.
• La titularidad registral.
• Las cargas y limitaciones.
• La situación urbanística.
• La superficie real y registral.
• La disponibilidad del inmueble.
• Las licencias, certificados y autorizaciones.
• Los gastos, impuestos y honorarios.
• La identidad y legitimidad del profesional interviniente.
• El contenido de los contratos que vaya a firmar.

Plurihome no sustituye el asesoramiento jurídico, técnico, fiscal, financiero, notarial o registral.

15. Gestión de contactos y leads

Cuando un usuario solicite información sobre una propiedad, sus datos podrán transmitirse al anunciante identificado en la ficha.

El destinatario del contacto deberá:

• Utilizarlo para atender la consulta correspondiente.
• No vender ni ceder los datos.
• No realizar campañas no autorizadas.
• No utilizar el contacto para perjudicar a otro profesional.
• Respetar la normativa de protección de datos.
• Aplicar medidas de seguridad y confidencialidad.

El agente o agencia que trate el contacto por decisión propia será responsable de su utilización posterior.

Plurihome no garantiza un número mínimo de contactos, visitas, operaciones, ventas, alquileres, encargos o comisiones.

16. Agentes inmobiliarios

Los agentes utilizan Plurihome como profesionales independientes.

La creación de una cuenta no genera relación laboral, societaria, de franquicia, representación, agencia mercantil ni asociación con Plurihome.

Cada agente será responsable de:

• Su actividad profesional.
• Sus clientes y contratos.
• Sus obligaciones fiscales y administrativas.
• Las autorizaciones para publicar.
• Sus comunicaciones comerciales.
• El cumplimiento de exclusivas y encargos.
• La custodia de los datos que reciba.
• Los honorarios o comisiones que pacte.
• La conducta de sus colaboradores.

El perfil profesional dentro de Plurihome no constituye una certificación, recomendación o garantía sobre la solvencia, experiencia o conducta futura del agente.

17. Agencias inmobiliarias y equipos

La agencia será responsable de las personas que incorpore o autorice dentro de su cuenta corporativa.

La agencia deberá:

• Asignar permisos adecuados.
• Mantener actualizada la relación de agentes.
• Retirar accesos cuando finalice una colaboración.
• Garantizar que los integrantes conocen estas condiciones.
• Comprobar que las propiedades cuentan con autorización.
• Supervisar la utilización de contactos y datos personales.
• Responder por los contenidos publicados desde su cuenta.

Los conflictos internos entre una agencia y sus trabajadores, agentes o colaboradores deberán resolverse entre las partes correspondientes.

18. Clasificación y visibilidad de los anuncios

La posición de los anuncios podrá variar según la página, búsqueda, filtros y servicios utilizados.

Entre los principales parámetros que Plurihome podrá tener en cuenta se encuentran:

• Coincidencia con la búsqueda realizada.
• Tipo de operación y propiedad.
• Ubicación.
• Precio y características seleccionadas.
• Fecha de publicación o actualización.
• Estado de aprobación y disponibilidad.
• Calidad y nivel de cumplimentación de la ficha.
• Calidad de las fotografías y descripción.
• Verificación del anunciante o propiedad.
• Posible condición de propiedad destacada.
• Plan o servicio promocional contratado.
• Prevención de duplicados, fraude o contenido de baja calidad.

Los anuncios destacados o promocionados podrán obtener mayor visibilidad como consecuencia de un pago, plan o beneficio promocional. Esta circunstancia deberá identificarse cuando resulte necesario.

Plurihome podrá modificar razonablemente los criterios de clasificación para mejorar la relevancia, seguridad, calidad o funcionamiento de la plataforma.

19. Tratamiento diferenciado

La condición de agencia fundadora o vinculada a Plurihome no otorga por sí sola un derecho automático a una clasificación preferente.

Cuando propiedades gestionadas por Plurihome, Pluricasa, una entidad vinculada o un usuario profesional reciban un trato diferenciado, promoción especial o mayor visibilidad, dicha circunstancia deberá responder a criterios objetivos, contractuales o promocionales y se identificará cuando resulte exigible.

Los servicios de pago, promociones, propiedades destacadas y campañas podrán generar diferencias de visibilidad frente a publicaciones ordinarias.

20. Acceso de los profesionales a los datos

Los agentes y agencias podrán acceder, según su plan y permisos, a:

• Los datos de su propia cuenta.
• Las propiedades que hayan publicado o tengan asignadas.
• Los contactos dirigidos a sus anuncios.
• Las comunicaciones y estadísticas que estén disponibles.
• Los datos de facturación relacionados con su cuenta.

No tendrán acceso a datos privados, contactos, estadísticas individualizadas o información confidencial de otros profesionales, salvo autorización o función legítima dentro de una misma agencia.

Plurihome podrá acceder a la información necesaria para prestar el servicio, administrar la plataforma, moderar contenidos, prevenir fraude, resolver incidencias, cumplir obligaciones y elaborar estadísticas agregadas.

Tras la finalización de la cuenta, el acceso al panel podrá quedar desactivado. El usuario podrá solicitar una copia de la información que legalmente corresponda dentro de los 30 días siguientes, salvo que la información deba eliminarse, bloquearse o conservarse por obligación legal, seguridad o defensa de reclamaciones.

21. Propiedad intelectual de los usuarios

El usuario conserva los derechos que legítimamente le correspondan sobre los contenidos aportados.

Al publicar contenido, concede a Plurihome una licencia no exclusiva, gratuita, revocable y limitada a lo necesario para:

• Alojar y mostrar el contenido.
• Adaptarlo al formato de la plataforma.
• Generar miniaturas, versiones optimizadas y copias técnicas.
• Incluirlo en resultados de búsqueda.
• Difundir el anuncio en canales, comunicaciones y campañas de Plurihome.
• Realizar copias de respaldo.
• Revisar y moderar su contenido.

La licencia finalizará cuando el contenido sea retirado, sin perjuicio de copias temporales, respaldos, publicaciones promocionales ya realizadas o conservación necesaria para atender obligaciones y reclamaciones.

El usuario garantiza que dispone de derechos suficientes sobre los textos, imágenes, vídeos, planos, logotipos y documentos que incorpore.

22. Propiedad intelectual de Plurihome

La marca, logotipos, diseño, estructura, código, textos corporativos, bases de datos, funcionalidades y demás elementos propios de Plurihome están protegidos por la normativa aplicable.

Queda prohibido:

• Copiar o reproducir la plataforma sin autorización.
• Utilizar la marca Plurihome de forma engañosa.
• Crear servicios que generen confusión con Plurihome.
• Extraer o reutilizar partes sustanciales de sus bases de datos.
• Descompilar o intentar obtener el código fuente.
• Eliminar avisos de propiedad intelectual.
• Presentar contenidos o servicios de Plurihome como propios.

23. Usos prohibidos de la plataforma

Queda prohibido:

• Cometer o facilitar fraudes.
• Suplantar personas, profesionales o empresas.
• Crear anuncios o cuentas falsas.
• Enviar spam o comunicaciones masivas no autorizadas.
• Recopilar datos de contacto para venderlos o reutilizarlos.
• Realizar scraping o extracción automatizada sin permiso.
• Utilizar bots no autorizados.
• Eludir controles técnicos o límites de uso.
• Introducir virus, malware o código dañino.
• Atacar, sobrecargar o interferir en los servidores.
• Acceder a cuentas o áreas restringidas.
• Manipular artificialmente visitas, contactos o clasificación.
• Publicar reseñas, denuncias o reclamaciones falsas.
• Utilizar la plataforma para obtener anticipos, reservas o pagos mediante engaño.
• Enviar enlaces destinados a capturar credenciales o datos bancarios.
• Utilizar información obtenida en Plurihome para competir de forma desleal o causar daños.

24. Moderación de contenidos

Plurihome podrá revisar contenidos antes o después de su publicación.

La moderación podrá combinar controles técnicos, detección automatizada de spam o duplicados y revisión humana.

Plurihome podrá:

• Solicitar correcciones o información adicional.
• Rechazar anuncios incompletos.
• Corregir errores formales evidentes.
• Limitar temporalmente la visibilidad.
• Ocultar o retirar contenidos.
• Bloquear formularios o contactos asociados a un anuncio.
• Suspender funcionalidades de una cuenta.
• Cancelar publicaciones o cuentas.

Las medidas se aplicarán atendiendo a la gravedad, reiteración, intencionalidad, consecuencias, riesgo para terceros y colaboración del usuario.

Plurihome procurará que sus decisiones sean diligentes, objetivas, proporcionadas y no discriminatorias.

La realización de controles voluntarios no implica una obligación general de supervisar permanentemente todos los contenidos ni garantiza que pueda detectarse todo incumplimiento antes de producirse.

25. Notificación de contenido ilícito o fraudulento

Cualquier persona podrá comunicar la existencia de un contenido que considere ilícito, falso, fraudulento, no autorizado o lesivo para sus derechos.

La notificación deberá enviarse a:

contacto@plurihome.com

Asunto recomendado: Notificación de contenido ilícito.

La notificación deberá incluir:

1. Una explicación suficientemente motivada del presunto incumplimiento.
2. La URL exacta, referencia del inmueble o localización concreta del contenido.
3. El nombre y correo electrónico de la persona o entidad que notifica, salvo excepciones legalmente aplicables.
4. Las pruebas o documentos disponibles.
5. Una declaración de buena fe indicando que la información aportada es precisa y completa.

En denuncias sobre falta de autorización, exclusiva o interferencia profesional, podrán solicitarse contratos, encargos, poderes, comunicaciones con el propietario u otros documentos relevantes.

Cuando la notificación incluya datos de contacto válidos, Plurihome procurará acusar recibo y comunicar la decisión adoptada, así como las vías disponibles para solicitar su revisión.

26. Medidas provisionales

Cuando existan indicios razonables de fraude, suplantación, anuncio falso, falta de autorización, riesgo para usuarios, violación de seguridad o perjuicio grave, Plurihome podrá adoptar medidas provisionales sin esperar a la resolución definitiva.

Estas medidas podrán incluir:

• Ocultar temporalmente el anuncio.
• Bloquear la recepción de contactos.
• Limitar la edición de contenidos.
• Suspender pagos o promociones vinculadas.
• Restringir temporalmente la cuenta.
• Solicitar nueva verificación.
• Preservar registros y evidencias.

Las medidas provisionales no implican una declaración definitiva de responsabilidad.

27. Restricción, suspensión y cancelación

Plurihome podrá restringir, suspender o cancelar una cuenta o servicio cuando concurra alguno de los siguientes motivos:

• Datos falsos o incompletos.
• Suplantación de identidad.
• Falta de autorización para publicar.
• Incumplimiento de una exclusiva conocida.
• Interferencia desleal en operaciones de terceros.
• Anuncios falsos, duplicados o engañosos.
• Infracción de derechos de terceros.
• Uso indebido de contactos o datos personales.
• Fraude, phishing, malware o amenazas de seguridad.
• Impago de servicios contratados.
• Incumplimiento grave o reiterado de estas condiciones.
• Requerimiento de una autoridad competente.
• Riesgo grave para usuarios, terceros o la plataforma.
• Falta de colaboración en una verificación razonable.

27.1. Restricción o suspensión de usuarios profesionales

Cuando se restrinjan o suspendan servicios concretos de un agente o agencia, Plurihome comunicará, antes o en el momento de aplicar la medida cuando proceda, los motivos esenciales de la decisión en un soporte duradero.

27.2. Terminación total de un usuario profesional

Cuando legalmente resulte exigible, la terminación total del servicio a un usuario profesional se notificará con al menos 30 días de antelación.

El preaviso podrá no aplicarse cuando:

• Exista una obligación legal o requerimiento de autoridad.
• Concurra una razón imperiosa admitida legalmente.
• Exista incumplimiento grave o reiterado de las condiciones.
• Sea necesario responder a fraude, malware, spam, ciberataques o riesgos inmediatos.
• La continuidad del servicio pueda causar un daño grave a usuarios o terceros.

27.3. Contenido manifiestamente ilícito reiterado

Plurihome podrá suspender durante un periodo razonable a usuarios que, tras advertencia previa cuando resulte procedente, publiquen de forma frecuente contenidos manifiestamente ilícitos.

28. Motivación y revisión de decisiones

Cuando Plurihome retire contenido, limite su visibilidad, suspenda una funcionalidad o cancele una cuenta, procurará comunicar:

• La medida adoptada.
• Su duración, cuando sea temporal.
• Los hechos o circunstancias relevantes.
• La condición contractual o fundamento aplicado.
• Si se utilizaron medios automatizados.
• La forma de solicitar una revisión.

La comunicación podrá limitarse cuando revelar determinada información esté prohibido legalmente, perjudique una investigación, facilite la comisión de fraude o comprometa la seguridad.

El usuario podrá solicitar una revisión escribiendo a:

contacto@plurihome.com

Asunto recomendado: Revisión de decisión de moderación.

La reclamación deberá identificar la cuenta, propiedad, decisión y motivos de oposición, aportando las pruebas correspondientes.

Plurihome revisará las reclamaciones de forma proporcionada, procurando que las decisiones relevantes no dependan exclusivamente de sistemas automatizados.

29. Notificaciones o reclamaciones abusivas

Está prohibido presentar denuncias, reclamaciones o notificaciones falsas, maliciosas o manifiestamente infundadas con el objetivo de:

• Perjudicar a un competidor.
• Retirar un anuncio legítimo.
• Obtener una ventaja comercial.
• Apropiarse de una operación.
• Intimidar a un agente, agencia o propietario.
• Saturar los sistemas de Plurihome.

Plurihome podrá advertir, limitar o suspender la tramitación de notificaciones presentadas repetidamente de forma manifiestamente infundada, atendiendo a su número, proporción, gravedad e intencionalidad.

30. Conservación de evidencias y colaboración

Plurihome podrá conservar, bloquear y utilizar los registros necesarios para:

• Investigar fraudes e incidencias.
• Comprobar publicaciones y modificaciones.
• Defender reclamaciones.
• Cumplir obligaciones legales.
• Responder a autoridades.
• Proteger la seguridad de la plataforma.

Estos registros podrán incluir fechas, direcciones IP, identificadores, cambios efectuados, comunicaciones, documentación aportada y actividad de la cuenta, dentro de los límites establecidos por la normativa de protección de datos.

Plurihome colaborará con autoridades judiciales, policiales y administrativas cuando exista una obligación o requerimiento válido.

31. Planes gratuitos, promocionales y de pago

Plurihome podrá ofrecer planes gratuitos, pruebas, promociones, suscripciones o servicios de pago.

Antes de contratar un servicio de pago, se informará de:

• Precio e impuestos.
• Servicios incluidos.
• Límites de propiedades o funcionalidades.
• Duración.
• Forma de pago.
• Renovación.
• Cancelación.
• Condiciones de reembolso.
• Soporte incluido.

Las condiciones específicas del plan contratado formarán parte del contrato y prevalecerán respecto de aquellos aspectos económicos o funcionales que regulen expresamente.

Los derechos de consumidores, cuando resulten aplicables, no quedarán excluidos por estas condiciones.

32. Servicios y enlaces de terceros

Plurihome puede integrar servicios de mapas, pagos, vídeos, correo, almacenamiento, analítica, redes sociales u otras herramientas de terceros.

Estos servicios pueden estar sujetos a sus propias condiciones, políticas y niveles de disponibilidad.

Plurihome no controla permanentemente servicios externos y no responde de sus contenidos, decisiones o interrupciones, salvo que legalmente corresponda.

33. Disponibilidad y mantenimiento

Plurihome procurará mantener la plataforma disponible y segura, pero no garantiza un funcionamiento permanente, ininterrumpido o libre de errores.

Podrán producirse interrupciones por:

• Mantenimiento.
• Actualizaciones.
• Fallos de proveedores.
• Problemas de conectividad.
• Ataques informáticos.
• Fuerza mayor.
• Medidas de seguridad.
• Cambios legales o técnicos.

Plurihome podrá modificar, sustituir o retirar funcionalidades cuando resulte necesario, respetando los derechos contractuales y legales aplicables.

34. Responsabilidad de los usuarios

Cada usuario responderá por:

• Los contenidos que publique.
• La veracidad de la información facilitada.
• La autorización para anunciar propiedades.
• El uso de fotografías, textos y documentos.
• La utilización de datos y contactos.
• Los actos realizados desde su cuenta.
• Sus relaciones con propietarios y clientes.
• El cumplimiento de contratos de exclusiva.
• Sus obligaciones profesionales, fiscales y administrativas.
• Las cantidades que cobre o pague fuera de Plurihome.

35. Responsabilidad de Plurihome

Plurihome responderá por sus propias obligaciones en los términos establecidos por la normativa aplicable.

Dentro de los límites legalmente permitidos, Plurihome no responderá por:

• La falsedad de información aportada por terceros.
• La falta de autorización de un anunciante no detectable razonablemente.
• Incumplimientos de exclusivas entre terceros.
• Conflictos relativos a comisiones.
• La apropiación o desvío de operaciones por un profesional.
• Negociaciones o contratos celebrados fuera de la plataforma.
• Pagos entregados directamente a anunciantes.
• La solvencia o conducta de usuarios y profesionales.
• La exactitud absoluta de los anuncios de terceros.
• Decisiones adoptadas sin realizar comprobaciones independientes.
• Pérdidas derivadas del uso indebido de credenciales.
• Servicios externos ajenos a su control razonable.

Plurihome tampoco garantiza que pueda detectar previamente todo fraude, anuncio falso, incumplimiento contractual o actuación maliciosa.

Estas limitaciones no se aplicarán en caso de dolo, negligencia grave, incumplimiento de obligaciones legales propias o responsabilidades que no puedan excluirse legalmente.

Los derechos imperativos de consumidores y usuarios prevalecerán sobre cualquier limitación incompatible con ellos.

36. Responsabilidad e indemnidad de usuarios profesionales

En la medida legalmente permitida, el agente, agencia, promotor o anunciante profesional deberá mantener indemne a Plurihome frente a reclamaciones de terceros que deriven directamente de:

• Una propiedad publicada sin autorización.
• La falsedad de un anuncio.
• La infracción de una exclusiva.
• La apropiación desleal de una operación o comisión.
• La vulneración de propiedad intelectual.
• El tratamiento ilícito de datos personales.
• La suplantación de identidad.
• Un incumplimiento legal o contractual imputable al profesional.

Esta obligación podrá comprender daños, indemnizaciones y gastos razonables de defensa que resulten directamente del incumplimiento.

No será aplicable a daños causados directamente por incumplimientos propios de Plurihome.

37. Baja voluntaria

El usuario podrá solicitar la cancelación de su cuenta escribiendo a contacto@plurihome.com.

La baja no extinguirá obligaciones pendientes de pago, reclamaciones, responsabilidades previas, deberes de confidencialidad ni obligaciones que deban sobrevivir a la terminación.

Los anuncios podrán retirarse y el acceso al panel podrá finalizar al hacerse efectiva la baja.

38. Modificación de estas condiciones

Plurihome podrá actualizar estas condiciones por razones legales, técnicas, comerciales, organizativas o de seguridad.

Los cambios significativos se comunicarán mediante la web, la cuenta, el correo electrónico u otro soporte adecuado.

Cuando resulte aplicable a usuarios profesionales, las modificaciones se comunicarán con un plazo mínimo de 15 días, ampliable cuando sean necesarios ajustes técnicos o comerciales.

El plazo podrá no aplicarse cuando el cambio sea necesario para cumplir una obligación legal o responder de forma urgente a fraude, malware, spam, violaciones de seguridad u otros riesgos imprevistos.

Las modificaciones no se aplicarán retroactivamente salvo obligación legal o cuando resulten beneficiosas para el usuario.

39. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan corresponder a usuarios residentes en otros países.

Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los tribunales determinados por la normativa aplicable y no se limitarán sus derechos mediante una sumisión territorial incompatible con la ley.

En relaciones entre Plurihome y agentes, agencias, empresas o profesionales, las partes se someten, salvo norma imperativa en contrario, a los juzgados y tribunales de Málaga, España.

Antes de iniciar un procedimiento, las partes podrán intentar resolver la controversia mediante una reclamación enviada a contacto@plurihome.com.

40. Integridad, nulidad parcial y no renuncia

Estas condiciones, junto con las políticas y condiciones específicas aceptadas, integran el marco contractual aplicable al uso de Plurihome.

Si una cláusula fuera declarada nula o inaplicable, el resto continuará vigente en la medida legalmente posible.

La falta de ejercicio puntual de un derecho por Plurihome no supondrá renuncia a ejercerlo posteriormente.

Los títulos de las secciones tienen finalidad organizativa y no alteran su interpretación.